REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FUNDACJI LUCE

(obowiązuje od dnia 23.02.2026 r.)

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez Fundację LUCE z siedzibą przy ul. Legionów 26/28, NIP: 5472151878, REGON: 243700663, KRS: 0000528587, e-mail: biuro@luce.org.pl, tel.: 795520177, będącą czynnym podatnikiem VAT, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży i umów o świadczenie usług na odległość oraz zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
5. Produkt – towar fizyczny, treść cyfrowa, usługa (w szczególności kurs, warsztat, karnet, bilet wstępu) lub darowizna.
6. Umowa – umowa sprzedaży towaru, umowa o dostarczenie treści cyfrowej lub umowa o świadczenie usług zawarta na odległość.
7. Konto – indywidualny panel Klienta utworzony w Sklepie.

§3. Rodzaje oferowanych produktów

1. Sprzedawca oferuje:
   1. sprzęt sportowy (rolki, ochraniacze, akcesoria),
   2. odzież i akcesoria,
   3. treści cyfrowe (np. e-booki) dostarczane drogą elektroniczną,
   4. kursy rolkowe, szkolenia, warsztaty,
   5. bilety i karnety wstępu (m.in. badminton, squash, tenis, sauna),
   6. możliwość przekazania darowizny.
2. Produkty mają charakter jednorazowy.
3. Treści cyfrowe dostarczane są na adres e-mail wskazany przez Klienta.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest: 1. urządzenie z dostępem do Internetu, 2. aktualna przeglądarka internetowa, 3. aktywne konto e-mail.

§5. Konto użytkownika

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za poufność danych logowania.
4. Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu.

§6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
2. Zakup może zostać dokonany po rejestracji lub bez zakładania Konta.
3. Zawarcie Umowy następuje z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia po skutecznej płatności.
4. Płatność realizowana jest wyłącznie z góry za pośrednictwem systemu Przelewy24.
5. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
6. Na żądanie Klienta wystawiana jest faktura VAT.

§7. Ceny

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Koszty dostawy wskazywane są odrębnie przed złożeniem zamówienia.

§8. Dostawa

1. Dostawa produktów fizycznych realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, InPost lub Poczty Polskiej.
2. Wysyłka realizowana jest na terenie Polski oraz za granicę.
3. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych.
4. Treści cyfrowe dostarczane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia:
   1. objęcia towaru w posiadanie,
   2. zawarcia umowy – w przypadku usług lub treści cyfrowych.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail).
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

Wyjątki od prawa odstąpienia

5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   1. usług związanych z wydarzeniami, jeżeli umowa przewiduje konkretny termin realizacji (kursy, bilety, karnety),
   2. dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
      • Klient wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni,
      • został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
      • potwierdził przyjęcie tej informacji.
6. W przypadku darowizny prawo odstąpienia nie przysługuje, gdyż nie stanowi ona umowy sprzedaży.

§10. Reklamacje – odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje należy składać na adres: reklamacje@luce.org.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis wady oraz żądanie.
4. Formularz reklamacyjny w formie PDF jest udostępniany Klientowi.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.
6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi towar do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, a w razie braku możliwości – obniży cenę lub zwróci środki.

§11. Usługi (kursy, bilety, warsztaty)

1. Zakup biletu, karnetu lub udziału w kursie stanowi zawarcie umowy o świadczenie usług w określonym terminie.
2. Niewykorzystanie biletu w terminie nie stanowi podstawy do zwrotu środków.
3. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany terminu zajęć z przyczyn organizacyjnych, o czym poinformuje Klienta.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Fundacja LUCE.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z Polityką Prywatności.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w odrębnym dokumencie – Polityce Prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym powyżej.